Общи условия

Общи условия за ползване на Онлайн зоомагазин ” Д-р Стефанов”

Моля прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да използвате информацията в уеб сайта!

Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез Онлайн зоомагазин ”Д-р Стефанов”, трябва да попълни и потвърди верността на данните в регистрационната форма, като по този начин създава свой клиентски профил.

 

Регистрация на профил:

Чрез регистрация клиентът придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в Онлайн зоомагазин ”Д-р Стефанов” .

Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за ползване на Онлайн зоомагазин ”Д-р Стефанов” .

Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от Онлайн зоомагазин ”Д-р Стефанов”, както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.

Допуска се изпълнение на поръчки и без регистрация, но в този случай клиента не може да се възползва от отстъпките за регистрирани потребители.

 

Цени и характеристики на стоките:

Посочените цени в онлайн магазина са крайни с включен ДДС.

Основните характеристики и цени на стоките са указани за всеки продукт. Стойността на доставката не е включена в цената на продукта, тя може да бъде видяна в секция „Цени за доставка”.

 

Промяна на цени на стоки:

Онлайн зоомагазин”Д-р Стефанов” има право да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.

 

Защита на лични данни:

С цел закупуването на продукти или услуги от Онлайн зоомагазин”Д-р Стефанов” Вие подавате лична информация. Тази информация е под закрилата нa Закона за защита на личните данни. Онлайн зоомагазин ”Д-р Стефанов” използва личната информация, единствено с цел да подобри услугите, които Ви предлага. Ние използваме изпратената от Вас информация, за да може да получим необходимите данни за изпълнение на Вашата заявка.

Изпратената от Вас информация НЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯ на трети лица.

 

Поръчка:

Доставката става след потвърдена регистрация на клиента и направена поръчка за доставка на стока. В поръчката клиентът посочва начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка получава автоматично служебен номер, като клиента получава потвърждение на посочения от него имейл. Клиенти пазаруващи без регистрация потвърждават своята поръчка по телефон.

Онлайн зоомагазин "Д-р Стефанов"  си запазва правото да не изпълни поръчка, направена през интернет магазина, ако попълнените данни на клиента не са валидни, ако клиентът фигурира в нашата база данни като некоректен потребител или ако няма наличност от поръчаната стока. Чрез имейл или обаждане клиентът бива уведомен за липсата на даден продукт от поръчката. Поръчката може да бъде изпълнена дори и да липсва определен артикул, ако клиентът при подаването на своята поръчка е изявил желание за това.

Потвърждението на поръчката става чрез имейл или по телефона в рамките на работния ден.

Клиентът може да откаже или да промени поръчка преди нейното потвърждение. В случай на отказ от поръчка, ако клиентът е заплатил сума с кредитна или дебитна карта, тя се възстановява по сметката на клиента.

 

Срокове и цени за доставка:

Доставките се извършват чрез куриерска фирма в цяла България до вратата на клиента.

Поръчката от сайт www.zoomagazin.eu се изпълнява в рамките на 1 до 5 работни дни.

Поръчките от сайта www.zoomagazin-express.eu се изпращат в деня на постъпване , ако поръчката е направена до 16.30 часа.

В случай на забавяне клиентът, ще бъде уведомен своевременно чрез email или по телефона.

Цената на доставката е еднаква за цялата страна:

- за поръчка от 0  до 50 лв.- 4.90 лв.

- за поръчка над 50 лв. - безплатна доставка.

Фиксиран час за доставка - безплатно.

За улеснение на своите клиенти Онлайн зоомагазин "Д-р Стефанов" има и опция за взимане на направената поръчка от някой от нашите магазини. В този случай клиентът ползва допълнителна търговска отстъпка от 7 %.Тази отстъпка важи само за поръчки направени през www.zoomagazin.eu

 

Плащане :

Плащането може да бъде извършено:

- с наложен платеж на куриера при доставка на стоката

- с банков превод

- чрез системата Epay.bg

- чрез системата PayPal

- чрез кредитна или дебитна карта от нашия виртуален терминал. По време на процеса на проверка за автентичност на Вашата карта, персоналът на онлайн магазина няма достъп до съдържанието на поверителни данни, които се обменят между картодържателя и банката, независимо от факта, че сделката се осъществява в интернет страницата на онлайн магазина. Сигурността на картовите данни е защитена чрез SSL връзка между нашия сървър и сървъра, обработващ плащането.

 

Допълнителни търговски отстъпки:

Всички наши регистрирани клиенти могат да използват нашата система за допълнителни търговски отстъпки за редовни клиенти.След всяка поръчка клиентът получава индивидуален личен код за допълнителна отстъпка, който може да бъде използван при следваща поръчка.

Кода за индивидуална търговска отстъпка, не важи за стоки, които в момента на правене на поръчката са обявени в промоция!

Кодовете за отстъпка важат само за поръчки направени през сайта www.zoomagazin.eu

 

Връщане на стока:

Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от четиринадесет работни дни, считано от датата на нейното получаване. В случай на отказ молим получените от нас стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност. Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа, и със съпровождащата я документация. В противен случай, прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката.
Как става връщането на даден продукт:
1. Подаване на уведомление свободен текст, където упоменавате Вашето желание да върнете дадена стока, както и по какъв начин желаете да получите Вашите пари - чрез банков превод, като посочите банкова сметка или на място в някой от нашите магазини.
Уведомлението се подава тук , като от падащото меню избирате "Връщане на продукт"
2. След подаване на уведомлението изпращате за Ваша сметка продукта на адрес: София, кв. Студентски град, ул.Акад. Стефан Младенов 76  или го донасяте на място като артикула е придружен със стоковата разписка, с която пътува заявката с попълнена в най-долната част  банкова сметка на клиента, по която ще се възстанови платената сума, както и касовата бележка.
 
 

Проблем със стока в гаранция:

При проблем с артикули в гаранционен срок, артикулът трябва да ни бъде изпратен за сметка на купувача или донесен на място в някой от нашите магазини, заедно с копие от касовата бележка  и гаранционна карта.Получаването на ремонтирания артикул става на място или може да бъде изпратен на адрес за сметка на клиента!

 

Спорове и жалби:

Възникнали спорове от или във връзка със сключването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние чрез електронния магазин на Зоомагазини "Д-р Стефанов", страните ще положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси. В случай че не се стигне до споразумение от двете страни, спорът между тях ще бъде разрешаван от компетентния съд по регистрация на Дружеството, съобразно българското законодателство.; Също така Потребителят има право да се обърне за разрешаването на всякакви спорове и към Европейската онлайн платформата за разрешаване на спорове (платформата ОРС) , или пред Общата Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.

 

ФИРМЕНИ ДАННИ:

ЗОО ГРУП СТЕФАНОВ ООД

ЕИК:BG200855834

IBAN: BG93FINV91501015844726  

Първа Инвестиционна Банка

МОЛ.ЦВЕТАН СТЕФАНОВ